Terms and Conditions

SYARAT & KETENTUAN TOKOPOIN

Terakhir diperbarui : 2025-02-15 11:48 siang

Selamat datang di Tokopoin – destinasi utama Anda untuk pengalaman belanja online yang mudah, aman, dan menyenangkan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut.

1. Definisi

1. "Tokopoin" merujuk pada platform belanja online yang dioperasikan oleh Tokopoin.
2. "Pengguna" adalah individu atau entitas yang mengakses, mendaftar, atau bertransaksi di Tokopoin (Koperasi, customer, penjual).
3. "Produk" adalah barang/jasa yang ditawarkan di platform Tokopoin.

2. Pendaftaran & Akun

1. Pengguna harus berusia minimal 13 tahun atau sesuai ketentuan hukum setempat.
2. Data pendaftaran (nama, email, nomor telepon) harus akurat dan valid.
3. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan kata sandi.

3. Transaksi & Pembayaran

1. Harga produk sudah termasuk PPN (jika berlaku) tetapi belum termasuk biaya pengiriman.
2. Metode pembayaran yang tersedia: Transfer Bank, E-Wallet, atau COD.
3. Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu [X] jam setelah pemesanan, atau pesanan dibatalkan otomatis.

4. Pengiriman & Pengembalian

1. Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan kurir.
2. Pengguna wajib memeriksa produk saat diterima. Klaim kerusakan/cacat harus dilaporkan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
3. Kebijakan pengembalian mengikuti ketentuan Garansi 7 Hari (syarat & ketentuan berlaku).

5. Privasi & Keamanan Data

1. Data pribadi Pengguna dilindungi sesuai Kebijakan Privasi Tokopoin.
2. Tokopoin tidak meminta informasi sensitif (seperti PIN/kode OTP) melalui telepon/email.

6. Perubahan & Pembatalan Pesanan

1. Pesanan dapat dibatalkan sebelum status "Diproses".
2. Tokopoin berhak membatalkan pesanan jika.
   - Stok habis.
   - Terindikasi penipuan/pelanggaran kebijakan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

1. Seluruh konten (gambar, logo, deskripsi produk) di Tokopoin dilindungi hak cipta.
2. Dilarang menggunakan konten Tokopoin untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Tokopoin tidak bertanggung jawab atas:

Kerusakan produk akibat kesalahan pengiriman alamat oleh Pengguna.

Kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Tokopoin dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website/email/notifikasi.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau bantuan, hubungi:

• Email: tokopoin.official@gmail.com

• WhatsApp: +62 812-1843-6055

• Alamat: Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu Indonesia 40257, Bandung Indonesia